antes de pedir

Políticas de pedidos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Queremos que tu celebración salga tal como la imaginas. Estas políticas explican cómo trabajamos para que todo quede claro desde el principio.

1. Cómo hacer un pedido

Escríbenos por WhatsApp o usa el formulario de cotización. Cuéntanos la fecha, el lugar, los colores y tu idea.
Te enviamos una cotización con el precio y lo que incluye.
Tu fecha queda reservada cuando recibimos el anticipo.

Con cuánta anticipación pedir:

Bouquets de globos, flores o dulces: al menos 2 días antes.
Decoración de fiestas: de 2 a 3 semanas antes. En temporadas altas (graduaciones, Día de las Madres, diciembre) te recomendamos reservar con más tiempo.
Pedidos para el mismo día: pregúntanos; si tenemos espacio, con gusto te ayudamos.

Bouquets y regalos: se pagan completos al confirmar el pedido.
Decoraciones: se requiere un depósito del 50% para apartar la fecha. El resto se paga a más tardar el día del evento, antes del montaje.
Los paquetes de decoración inician desde $250. Los precios varían de acuerdo al diseño y la ubicación.
Aceptamos efectivo, Zelle y otros métodos que te confirmaremos al cotizar.

Cambios de colores o detalles: los aceptamos hasta 7 días antes del evento, si los materiales lo permiten. Los cambios pueden modificar el precio.
Cambio de fecha: si nos avisas con al menos 14 días, puedes pasar tu anticipo a otra fecha disponible dentro de los siguientes 6 meses, una sola vez.
Cancelación: no hay devoluciones por cancelación. Con el depósito apartamos tu fecha y compramos materiales personalizados.
Bouquets y productos personalizados: no tienen reembolso una vez preparados, porque se hacen especialmente para ti y muchos son perecederos.
Si algo no llegó bien: avísanos el mismo día con una foto. Revisamos cada caso y buscamos una solución justa, como reponer la pieza o darte un crédito.

Ofrecemos entrega y montaje en el condado de Bergen, NJ y zonas aledañas. El costo depende de la distancia y te lo damos en la cotización.
Te damos un horario aproximado de entrega. Debe haber alguien para recibir el pedido.
Si nadie puede recibir o la dirección está incompleta, coordinamos una nueva entrega, que puede tener un costo adicional.
También puedes recoger tu pedido en el lugar y la hora que acordemos.

Necesitamos acceso al lugar con tiempo suficiente para el montaje (normalmente de 1 a 3 horas, según el tamaño). Si es un salón, por favor confirma con ellos el horario y sus reglas.
Las estructuras, arcos, cilindros, cortinas, bases y otros soportes son prestados y los recogemos al final del evento o en el horario que acordemos. Si se pierden o se dañan, se cobrará su reposición.
Para eventos al aire libre, el sol, el calor, el viento o la lluvia pueden afectar los globos y las flores. Podemos sugerirte opciones, pero no somos responsables por daños causados por el clima.
Podemos tomar fotos del montaje para nuestro portafolio. Lee más en nuestro aviso de privacidad.

Cada pieza se hace a mano, así que puede haber pequeñas diferencias con las fotos. Los colores también pueden verse distintos en cada pantalla.
Las flores naturales dependen de la temporada. Si una flor no está disponible, la cambiamos por otra de igual o mayor valor y estilo parecido.
Los bouquets de dulces pueden contener cacahuate, nueces, leche, gluten, soya u otros alérgenos. Avísanos si alguien tiene alergias.
Los globos con helio flotan por tiempo limitado, normalmente de 1 a 3 días según el tipo de globo y el clima.

Los globos de látex pueden causar asfixia en niños menores de 8 años. Un adulto debe supervisarlos y desechar de inmediato los globos rotos o desinflados.
Algunos globos son de látex natural. Avísanos si alguien es alérgico y usaremos otras opciones.
No sueltes globos al aire y mantén los globos metálicos lejos de cables eléctricos.

¿Dudas sobre estas políticas? Escríbenos por WhatsApp o llámanos al (862) 439-5700. Al confirmar tu pedido, aceptas estas políticas.

before you order

Last updated: October 16, 2026

We want your celebration to turn out just as you imagine it. These policies explain how we work so everything is clear from the start.

Message us on WhatsApp or use the quote form. Tell us the date, place, colors and your idea.
We send you a quote with the price and what is included.
Your date is reserved once we receive the deposit.

How far ahead to order:

Balloon, flower or candy bouquets: at least 2 days ahead.
Party decorations: 2 to 3 weeks ahead. During busy seasons (graduations, Mother's Day, December) we recommend booking earlier.
Same-day orders: ask us; if we have room, we are happy to help.

Bouquets and gifts: paid in full when the order is confirmed.
Decorations: a 50% deposit is required to book your date. The balance is due no later than the day of the event, before setup.
Decoration packages start at $250. Prices vary depending on the design and location.
We accept cash, Zelle and other methods we will confirm with your quote.

Color or detail changes: accepted up to 7 days before the event, if materials allow. Changes may affect the price.
Date changes: with at least 14 days' notice, you can move your deposit once to another available date within the next 6 months.
Cancellations: there are no refunds for cancellations. The deposit holds your date and pays for custom materials.
Bouquets and personalized products: non-refundable once prepared, because they are made especially for you and many are perishable.
If something arrives damaged: let us know the same day with a photo. We review each case and find a fair solution, such as replacing the piece or giving you a credit.

We offer delivery and setup in Bergen County, NJ and nearby areas. The fee depends on distance and is included in your quote.
We give you an approximate delivery window. Someone must be there to receive the order.
If no one can receive it or the address is incomplete, we will arrange a new delivery, which may have an extra fee.
You can also pick up your order at the place and time we agree on.

We need access to the venue with enough time to set up (usually 1 to 3 hours, depending on size). If it is a hall, please confirm their schedule and rules.
Frames, arches, cylinders, drapes, stands and other supports are on loan, and we pick them up at the end of the event or at the agreed time. Lost or damaged items will be charged at replacement cost.
For outdoor events, sun, heat, wind or rain can affect balloons and flowers. We can suggest options, but we are not responsible for weather damage.
We may photograph the setup for our portfolio. Read more in our privacy notice.

Every piece is handmade, so there may be small differences from the photos. Colors may also look different on each screen.
Fresh flowers depend on the season. If a flower is unavailable, we replace it with one of equal or greater value and a similar style.
Candy bouquets may contain peanuts, tree nuts, milk, gluten, soy or other allergens. Let us know about any allergies.
Helium balloons float for a limited time, usually 1 to 3 days depending on the balloon and the weather.

Latex balloons can be a choking hazard for children under 8. Adult supervision is required; throw away broken or deflated balloons right away.
Some balloons are made of natural latex. Tell us about any latex allergy and we will use other options.
Do not release balloons into the air, and keep foil balloons away from power lines.

Questions about these policies? Message us on WhatsApp or call (862) 439-5700. By confirming your order, you agree to these policies.